Política de privacidade

Dados da conta

Guardamos o essencial para o app funcionar: e-mail de acesso, nome que você escolheu, em que semana ou fase você está e por onde já caminhou na trilha. Nós não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade. Para o app funcionar, alguns fornecedores processam esses dados por nossa conta, como operadores, e estão listados abaixo.

O que fica só no aparelho

Jornada de 7 dias, modo de baixa energia, o mapa da rede possível e a sua rede profissional ficam apenas neste navegador. Nomes, telefones e anotações de terceiros são inseridos por você, para a sua organização pessoal, e não são enviados ao servidor. Esses contatos não recebem nenhum conteúdo do app, nem conversa, caderno, histórico ou relatório. Se você limpar os dados do navegador ou trocar de aparelho, essas informações não vão com você, salvo a cópia em texto que você mesma tenha guardado.

Seu caderno é seu

A escrita de verdade acontece no seu caderno de papel. O texto que você escreve no seu caderno de papel não passa pelo app. Se você escolher fazer o check-in de humor, esse registro pode ficar na sua conta quando você estiver conectada ou somente neste navegador quando usar sem login.

Acesso e exclusão

No perfil você pode apagar a conversa atual, apagar todo o histórico salvo e revogar a memória, o que desliga o salvamento e remove o que já estava guardado. Você também pode apagar os dados locais deste navegador.

Como pedir acesso, correção ou exclusão

Você pode pedir acesso aos seus dados, correção, exclusão ou esclarecimento sobre o tratamento escrevendo para privacidade@mamaeia.com, do e-mail cadastrado na sua conta, dizendo o que você quer. Respondemos pelo mesmo canal e podemos pedir informação adicional apenas para confirmar que o pedido é seu. Parte dessas ações também está disponível direto no perfil, como apagar histórico e revogar a memória.

Segurança e regras de acesso

Cada conta só acessa os próprios dados. As informações são protegidas por regras de acesso no servidor (RLS), ligadas à sua identificação de login. Não há acesso de uma usuária aos dados de outra.

LGPD e dados sensíveis

O tratamento de dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Relatos sobre saúde e estado emocional são dados sensíveis, por isso o padrão do app é não guardar conversa. A base legal para guardar histórico é o seu consentimento específico, dado com login, nunca pré-marcado, e revogável a qualquer momento. Você pode pedir acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados.

Retenção

Sem consentimento, nada da conversa é retido. Com consentimento, o histórico salvo é mantido enquanto a conta estiver ativa, e o nosso critério é excluir o histórico depois de 30 dias sem uso da conta. Não prometemos uma rotina automática de exclusão: hoje essa limpeza é feita mediante solicitação sua ou verificação nossa. A qualquer momento você pode pedir a exclusão imediata, que é atendida sem prazo de espera, e ao revogar a memória ou apagar o histórico no perfil os registros salvos são removidos na hora. Dados da conta são apagados quando você solicita a exclusão da conta.

O histórico opcional da conversa é tratado separadamente de outros registros com finalidades próprias: registros técnicos de funcionamento do serviço, registros de pagamento e assinatura, e o registro dos consentimentos que você deu ou revogou. Apagar o histórico da conversa não apaga esses outros registros, que seguem prazos e obrigações próprios.

Cookies e medição no aplicativo

O aplicativo usa apenas tecnologias estritamente necessárias para funcionar, como armazenamento local do navegador e o cookie de sessão de login. Não há cookies não essenciais, rastreadores de publicidade nem perfis de comportamento.

Existe uma medição de produto reduzida ao mínimo, desligada por padrão e usada apenas com o seu aceite explícito, dado no aplicativo e separado do aceite da conversa com a Mia. Quando ligada, ela conta apenas ações técnicas e funcionais, como abrir uma tela, começar um áudio ou concluir um cadastro. Nunca entram o texto da sua conversa com a Mia, o conteúdo do Caderno, o seu check-in, a emoção escolhida, qualquer campo livre, dado de saúde ou dado que identifique você.

Não há captura automática de cliques nem gravação de tela ou de sessão. Você pode recusar ou mudar de ideia quando quiser, e isso não altera nada do que o aplicativo oferece.

Neste site (mamaeia.com)

O site institucional só ativa a medição de visitas (Google Analytics) depois do seu aceite no aviso de cookies. Os eventos medidos não incluem dados pessoais nem texto livre. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento.

Fornecedores que processam dados

Para funcionar, o aplicativo conta com fornecedores que atuam como operadores: Supabase (banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos), Stripe (processamento de pagamentos e assinaturas), o provedor da inteligência artificial (processamento das mensagens da conversa) e a Lovable (hospedagem e publicação do aplicativo). Cada um recebe apenas o mínimo necessário para a sua função. Não usamos hoje ferramenta de analytics nem de monitoramento de terceiros no aplicativo. Parte desses fornecedores pode operar servidores fora do Brasil, então não afirmamos aqui que não existe transferência internacional: se você quiser a informação detalhada e atualizada por fornecedor, escreva para privacidade@mamaeia.com.

Planos e pagamento

O plano gratuito segue disponível. O plus custa R$ 24,90 por mês ou R$ 219,00 por ano, com cobrança real pela Stripe, renovação automática e cancelamento pelo portal de assinatura, mantendo o acesso até o fim do período já pago. Os dados de pagamento são tratados diretamente pela Stripe: nenhum dado de cartão é guardado por nós. Pedidos de arrependimento ou reembolso, nos casos e prazos da legislação aplicável, pelo duvidas@mamaeia.com.

Situações de crise

Em risco imediato, ligue 190. Emergência de saúde, 192. Sofrimento emocional grave, CVV 188 (gratuito e sigiloso). Violência contra a mulher, 180. Mensagens ligadas a risco, violência ou dúvida médica não são salvas em nenhuma hipótese.

Rede Mamãe IA (indicações)

Só para quem aceita os termos da Rede. Tratamos: código e links de indicação; versão e data do aceite; atribuição de quem chegou pelo link (vínculo interno, sem nome ou contato mostrado à parceira); contagens; comissões e repasses; e, para receber, nome, CPF ou CNPJ, titular e chave PIX. Finalidade: atribuir indicações, calcular comissões sobre pagamentos recebidos, prevenir fraude, fazer o repasse e cumprir obrigações legais e fiscais. Acesso restrito à própria parceira e à administração; documento e chave PIX aparecem mascarados e não são registrados em logs, métricas ou mensagens de erro. A validação fiscal e documental ocorre antes do primeiro repasse. Nenhuma conversa, Caderno, emoção ou dado de saúde de quem foi indicada é usado ou exibido. Os registros financeiros são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal; o restante, enquanto durar a participação. Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão pelos contatos abaixo, nos termos da LGPD.

Uso adulto e limites

O aplicativo é destinado a pessoas maiores de 18 anos e não pode ser usado para fins clínicos, diagnósticos, prescrição ou atendimento de emergência.

Responsável e contato

Controladora dos dados: Soul Materna, CNPJ 67.276.109/0001-27, Brasília/DF, Brasil. Representante: Valéria Regina Silveira, sócia-administradora (CRP 01/30790, apenas como identificação profissional, sem atendimento psicológico pelo aplicativo). Para assuntos de privacidade e direitos da LGPD, escreva para privacidade@mamaeia.com. Para atendimento geral, duvidas@mamaeia.com.