Central de Ajuda
Como podemos ajudar?
Respostas rápidas sobre cadastro, uso do app, planos, vouchers, Rede e privacidade.
Cadastro
Como crio minha conta?
O cadastro é feito no aplicativo: escolha seu público, crie a conta e confirme o e-mail. Para a mulher, o uso gratuito é contínuo e não pede cartão.
Sou profissional ou organização. Como começo?
Crie a conta no app com o tipo certo, confirme o e-mail e escolha o plano. O painel é ativado automaticamente após o pagamento. Contas de trabalho não têm plano gratuito.
Para quais fases o app serve?
Do início da gestação até os 24 meses do bebê, incluindo o puerpério. A Trilha acompanha a fase que você informar.
Usando o app
A Mia é uma psicóloga?
Não. A Mia é uma assistente de inteligência artificial para acolhimento e psicoeducação. Ela não faz diagnóstico, não prescreve e não substitui atendimento profissional nem urgência.
O que é o Modo Pouca Energia?
Uma forma de usar o app com menos opções na tela, pensada para dias pesados: você escolhe um cuidado curto sem precisar decidir muito.
Como levo o que sinto para a consulta?
No Caderno, você escolhe registros e check-ins e monta um resumo para copiar. Nada é enviado automaticamente ao profissional.
Posso ouvir os áudios com o bebê no colo?
Sim. São mais de 30 áudios e práticas curtas, para ouvir sem precisar navegar muito pelo app.
Como encontro um profissional?
Pela busca do diretório no app, filtrando por área, modalidade e localidade. A escolha e o contato são sempre seus.
Mia no WhatsApp
O que é a Mia no WhatsApp?
É a mesma Mia do app, agora também no seu WhatsApp. Você conversa quando precisar, na madrugada, na fila ou entre uma mamada e outra, sem precisar abrir o app.
Quem pode usar?
Mulheres com o plano Plus ativo. Quem participa da Rede Mamãe IA também pode usar, desde que assine o Plus na própria conta. Sem o Plus, a conversa continua normalmente no app.
O que a Mia faz pelo WhatsApp?
Conversa e acolhe, envia práticas e áudios guiados com link para ouvir no app e registra o humor do dia. Escreva HUMOR e uma nota de 1 a 5 (por exemplo, HUMOR 4) e o registro aparece no seu histórico.
Como ativo?
No app, entre na sua conta com o Plus ativo, vá em Perfil, abra Mia no WhatsApp, autorize o uso e toque em gerar código. Envie esse código de 6 dígitos para o número oficial da Mamãe IA no WhatsApp. O código vale por 10 minutos.
A conversa aparece no app e no Caderno?
Com o histórico autorizado, a conversa aparece no app. Notas só vão para o Caderno se você responder SIM quando a Mia perguntar.
Como desligo?
É só escrever SAIR na conversa. A ligação do seu número com a Mia é desativada e você pode ativar de novo quando quiser.
A Mia no WhatsApp substitui atendimento?
Não. A Mia não faz diagnóstico, não prescreve e não substitui atendimento profissional ou de urgência. Em risco imediato, ligue 192 (SAMU) ou 188 (CVV).
Diretório e indicações
A Mia indica profissionais?
Quando fizer sentido na conversa, a Mia pode sugerir profissionais, clínicas e maternidades disponíveis no diretório do app. A decisão de procurar é sempre sua.
O que é o diretório?
Um catálogo de profissionais, clínicas e maternidades voltados ao cuidado na gestação, no puerpério e na maternidade, para você buscar e consultar. Estar no diretório não é endosso clínico.
A Mamãe IA ganha algo quando eu procuro um profissional?
Não. O contato com profissionais e instituições é feito diretamente por você, e a Mamãe IA não recebe nada por esse contato ou atendimento.
Blog
Profissionais e instituições podem escrever no Blog?
Sim. É possível enviar uma proposta pelo Blog. Toda proposta passa por avaliação editorial antes de qualquer publicação.
Existem matérias ou destaques pagos no Blog?
Não. Por enquanto, o Blog não publica matérias pagas nem vende destaques. Veja a Política editorial.
Conta e acesso
Esqueci a senha ou não consigo entrar.
Use a opção de recuperar senha na tela de entrada do app. Se não resolver, escreva para duvidas@mamaeia.com com o e-mail da conta.
Preciso de outra conta para cada área?
Não. A mesma conta leva à área correspondente quando o papel estiver habilitado.
Não recebi o e-mail de confirmação.
Confira a caixa de spam e promoções e se o e-mail foi digitado corretamente. Você pode pedir o reenvio na tela de entrada do app.
Planos e pagamentos
O Plus tem período de teste?
Não. A mulher pode usar o Gratuito de forma contínua e, se quiser, assinar o Plus (R$ 24,90/mês ou R$ 219/ano). A Jornada de 7 Dias é um conteúdo gratuito, não um teste.
O que muda do Gratuito para o Plus?
O Gratuito é contínuo, com uso reduzido. O Plus amplia o acesso aos recursos. Veja a comparação completa em Planos.
Como cancelo o Plus?
Pela sua conta no app, a qualquer momento. Se tiver dificuldade, escreva para duvidas@mamaeia.com.
Tive um problema com pagamento.
Escreva para duvidas@mamaeia.com com o e-mail da conta e uma breve descrição. Não envie dados de cartão. Assinaturas são gerenciadas ou canceladas pela conta no app.
Vouchers
Recebi um voucher. Como uso?
Cada voucher dá acesso de 1 mulher ao Plus por 12 meses. Siga as instruções de quem ofereceu ou entre no app com sua conta.
Quem pode comprar vouchers?
Profissionais e organizações com plano ativo, no painel do app. A mensalidade e os vouchers são cobranças separadas. Veja a tabela em Planos.
Quem me deu o voucher vê meu uso?
Não. Quem oferece o voucher não recebe suas conversas, o Caderno nem seu histórico.
Rede Mamãe IA
Como participo da Rede?
É gratuita e opcional para qualquer conta com e-mail confirmado. Aceite os termos no app e receba seu código. Regras completas nos Termos da Rede.
Quem pode indicar pela Rede?
Qualquer pessoa ou instituição cadastrada pode participar da Rede e indicar outros profissionais ou instituições, conforme os Termos da Rede.
Posso indicar a mim mesma?
Não. Autoindicação não gera comissão. As regras completas estão nos Termos da Rede.
Privacidade
Quem vê o que eu escrevo no app?
Suas conversas e o Caderno são privados. Organizações e profissionais que oferecem vouchers não recebem esse conteúdo.
Posso apagar minha conta e meus dados?
Sim. Escreva para privacidade@mamaeia.com com o e-mail da conta para pedir a exclusão, conforme a LGPD.
Como falo sobre meus dados (LGPD)?
Escreva para privacidade@mamaeia.com.
Não encontrou sua resposta?
Escreva para duvidas@mamaeia.com. Respondemos por e-mail, em horário comercial, sem atendimento 24 horas.
Parcerias e contatos gerais: contato@mamaeia.com. Privacidade e LGPD: privacidade@mamaeia.com. Em risco imediato, procure ajuda: 190 · 192 · CVV 188 · 180. Voltar ao início